2021年全国“一站式”声讯及智能客服平台落地的第三个城市——陕西西安，该地区咨询服务已于7月26日正式上线。

目前，全国“一站式”声讯及智能客服平台已在中西部地区的武汉、成都和西安三个大型城市上线，服务范围覆盖了集团中西部地区的大部分雇员。上海外服将继续探索其他声讯业务(如外呼等业务)对接的可能性，竭尽所能为全国雇员提供更大、更广的服务支持。